Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Wij bieden 60 dagen recht op retour vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd en in nieuwe en ongebruikte staat verkeren.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om een ​​retour te starten, meld je je retour aan via onderstaande link. Zodra uw retourzending is aangemeld, sturen wij u een e-mail met verdere instructies en ons retouradres.

Start een retour

Hoeveel kost het retourneren?
De prijs voor retourzending is afhankelijk van het land waar uw bestelling wordt afgeleverd:

Oostenrijk, België, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Portugal, Slowakije en Spanje — €12,90

Denemarken — 129 DKK
Polen — PLN 33,90
Tsjechië — 422 CZK
Zwitserland — CHF 12,90
VS — 12,90 USD

De retourzending wordt betaald door de klant.

Kan ik mijn artikel ruilen?
Ja. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op en wij helpen u bij het regelen van de omruiling. U bent verantwoordelijk voor eventuele prijsverschillen tussen de producten en de verzendkosten in verband met het ruilen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect artikel ontvang?
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg foto's toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Wij helpen u met een omruiling of terugbetaling.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
Indien uw pakket niet wordt opgehaald en dus automatisch naar ons wordt geretourneerd, worden de verzend- en administratiekosten van uw terugbetaling afgetrokken. Het bedrag is afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe is verzonden.

Zorg ervoor dat het artikel bij het retourneren veilig is verpakt, bij voorkeur op dezelfde manier als waarop u het heeft ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan onze retourrichtlijnen voldoen.

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren of ruilen?
Nee. Persoonlijke en op maat gemaakte producten kunnen in principe niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt voor producten die volgens uw individuele wensen worden vervaardigd, bijvoorbeeld met een naam, datum, afbeelding of persoonlijk ontwerp, aangezien het product speciaal voor u wordt vervaardigd en niet kan worden doorverkocht.

Dit geldt niet als het product defect, beschadigd is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld.

Heeft u hulp nodig?
Als u vragen heeft over retourneren of ruilen, bent u altijd welkom neem contact met ons op. Wij helpen u graag!