Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
Wij hanteren een levertijd van 2-6 werkdagen, gerekend vanaf de dag nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
Welke bezorgopties zijn er?
Welke bezorgopties zijn er?
Welke bezorgpartner precies kiest, hangt af van de omvang van uw bestelling. Deze kunt u zien bij het afrekenen.
Hoeveel kost de bezorging?
Hoeveel kost de bezorging?
Bij bestellingen boven de €59 geldt gratis verzending, terwijl bij bestellingen onder de €59 de verzendkosten €5.9 bedragen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackinglink per e-mail nadat de bezorger deze heeft opgehaald. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinglink actief is. Neem contact met ons op als je problemen hebt met het volgen van je pakket.
Moet ik douanerechten of belastingen betalen?
Moet ik douanerechten of belastingen betalen?
Nee, u hoeft geen invoerrechten te betalen. Uw pakket wordt volledig ingeklaard geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
We bieden een retourbeleid van 14 dagen voor producten. Het artikel moet in de originele verpakking zitten en in nieuwe, ongeopende staat zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om een retourzending te starten, kunt u de onderstaande link gebruiken om uw retour te registreren. Zodra u uw retourzending heeft geregistreerd, sturen wij u een e-mail met de benodigde instructies en onze adresgegevens.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Het pakket moet exact zo verpakt worden als u het van ons heeft ontvangen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van goederen?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van goederen?
Ja, u bent verantwoordelijk voor de retourkosten van €12,9.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Kan ik mijn artikel ruilen?
Wilt u uw artikel ruilen voor een ander product, neem dan contact met ons op om dit te regelen. U bent verantwoordelijk voor het eventuele prijsverschil en de verzendkosten die gepaard gaan met de ruil.
Wat moet ik doen als ik beschadigde of defecte goederen ontvang?
Wat moet ik doen als ik beschadigde of defecte goederen ontvang?
Als uw artikel beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. We kunnen foto's van het beschadigde of defecte artikel opvragen voordat we een terugbetaling of omruiling uitvoeren.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
Als u uw pakket niet ophaalt en het wordt naar ons teruggestuurd, brengen wij €12,9 in rekening voor de verzend-, verwerkings- en herinvoerkosten van de producten.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren Visa, MasterCard, Klarna en American Express voor een veilige en gemakkelijke winkelervaring.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut. De veiligheid van uw betalingsgegevens staat bij ons voorop om een veilig transactieproces te garanderen.
Kan ik op factuur betalen?
Kan ik op factuur betalen?
Ja, u kunt via Klarna per factuur betalen.
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
U kunt een cadeaubon rechtstreeks op onze website kopen. Selecteer het gewenste bedrag, voeg de bon toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. De cadeaubon wordt naar uw e-mailadres verzonden of kan per post naar de ontvanger worden verzonden.
Verlopen cadeaubonnen?
Verlopen cadeaubonnen?
Ja, onze cadeaubonnen vervallen 12 maanden na aankoopdatum. Zorg ervoor dat u ze binnen deze periode gebruikt.
Neem contact met ons op
Als je nog steeds geen oplossing voor je vraag hebt gevonden, staan we voor je klaar. Stuur ons gerust een e-mail met je vragen en we reageren snel met de antwoorden die je nodig hebt.